经过两年多的试点，社会工作的优越性已经被越来越多的人认可。但是如何在更大范围内推广，是一个迫切需要解决的问题。以社会福利机构为例，这里是弱势群体的“集中营”，传统的工作思路和方法根深蒂固，如何让更多的人在较短的时间内接受并受惠于社会工作呢？通过实践，笔者认为开展小组社会工作是一条捷径。它能够有效地传播社会工作理念和价值，形成社会工作专业化氛围，提升服务对象福祉，有利于社会工作的推广和深入发展。

　　一、小组工作的定义及功能

　　小组社会工作又称团体社会工作，是指在社会工作者的协助和指导下，利用组员之间的互动和小组凝聚力，帮助组员学习他人的经验，改变自己的行为，正确面对困难，恢复自己的社会功能和促进自己成长的专业服务活动。常见的有教育小组、成长小组、治疗小组、支持小组、康乐小组等类型，一般具有矫正、预防、社会化、解决困难、提升能力等方面的功能。

　　二、开展小组工作的有利条件

　　福利机构开展小组工作具有很多有利条件，应该结合服务对象的需求和机构的具体情况设计合理的活动环节。

　　1、服务对象有需求。开展小组工作的基础是一群人的共性需求，他们面临着相同或相似的困惑，有类似的发展需求。比如福利机构的寄养老人，大多数年老体弱，深受病痛折磨，因此他们格外关注健康，一些常见疾病如高血压、心脏病、糖尿病如何预防、日常生活如何保健就成了他们的共性需求。孤独是老年人的头号杀手，怎样让老人走出孤独困境，实现“老有所乐、老有所为”可以让小组工作大展身手。福利机构的儿童、智障患者、精神病患者都有其不同类型的共性需求，例如如何克服自卑心理，如何挖掘潜能、如何矫正不良行为等。因此，只要真心关怀这些弱势群体、倾听他们内心的呼唤，就能找到开展小组工作的基础。

　　2、分区化管理便于开展小组工作。笔者走访了多家福利机构，发现一般都是实行分区化管理，即不同类型服务对象安排在不同区域聚居，例如自理老人、特级护理老人、智障患者、精神病患者、儿童都是分开居住，这样便于管理。分区化管理的基础就是不同群体有不同的服务需求，分区化管理能够节约成本，提高服务质量。而这恰恰为小组工作的开展提供了方便。能够有效提炼小组共性需求，设计更加贴切的活动内容，节约小组成员招募成本，便于组员交流分享，也降低了开展活动过程中的风险。

　　三、开展小组工作的成效

　　在福利机构开展小组工作具有很多显而易见的成效，能够在较短的时间内花较少的成本让更多的人认识社会工作，受惠于社会工作。

　　1、投入少，回报多。首先，小组工作采用“一对多”的工作模式（一个社工辅导一组服务对象）区别于个案社会工作“一对一”的工作模式，能够运用团体力量影响个人的价值、态度、行为，促成个人和小组的转变，在时间和人力资源上更经济实惠。其次，在小组工作准备阶段、初始阶段，社工可以广泛开展社会工作目的、价值、工作方法的宣传，增强服务对象对社会工作本身的了解和兴趣。而成功的小组工作案例，能够为服务对象带来看得见、摸得着的效果，势必有利于社会工作的深入开展。

　　2、专业化，重实效。小组社会工作有专业的发展模式和系统的工作流程。不同模式有不同的目标、原则和操作技巧，我们根据服务对象的不同需求采用不同模式。在服务流程上，社工调研需求、设计方案、组织活动都很郑重，让服务对象感觉自己很受重视，活动很有意义。另外，社工根据小组准备期、初期、中期、后期及结束期的特点设计不同活动主题及环节，能够引导服务对象增强自我认知，促进人际交往，解决小组问题，达到个人和小组的共同转变。比如笔者所在机构很多老人很喜欢组员围坐在一起做小游戏、经验分享，认为很有趣味，能满足自己的倾诉欲望，又能加强邻里关系，融洽感情。一些老人受此启发，自发成立了“夕阳俱乐部”，开始了“助人自助”。

　　3、人本化，共发展。开展小组工作的过程就是以人为本的过程。小组工作的初衷即帮助服务对象解决遇到的困境，满足人性需求。在介入过程中，社工主动与组员沟通，建立信任关系，为组员创造表达、矫正的机会，促进小组健康发展。在小组工作的筹划、开展及反思过程中，时常会牵涉到机构多个部门的资源整合，我们可以适时灌输社会工作理念，引导工作人员改变工作方式，以服务对象为本，开展人性化服务，把开展社会工作融入到建设和谐福利机构、推动民政事业单位科学发展的总体规划中。

　　总之，小组社会工作作为一种工作方法有其自身特性，在推广社会工作过程中也有很大优越性。但在具体开展过程中，各单位应根据实际情况有计划、有重点、有针对性地开展工作，才能事半功倍。（宁波市社会福利院（光荣院） 朱玲芳）