4月26日，陕西省“12349”智慧养老服务热线正式上线开通。省民政厅党组书记、厅长郭社荣，厅党组成员、副厅长戈养年，厅党组成员、副厅长郭惠敏及陕西移动总经理卓锋、副总经理周艳丽出席开通仪式，共同启动了12349市民服务热线。
12349陕西智慧养老服务热线由陕西移动承建，整合了各类养老服务资源，采取互联网+养老服务模式打造“无围墙的养老院”，老人足不出户，一个呼叫即可享受专业养老机构及服务设施提供的查询、政策解答、助洁、助餐、助医、助护等服务。
陕西智慧养老服务热线的开通，创新了居家养老服务模式，对推动“互联网+智慧养老”，为老年人衣食住行提供便捷多样化的服务，服务经济社会民生具有重要示范意义。