栉风沐雨十八年，每次看到那些“老伙计们”坐在楼下长椅上晒太阳、唠家常，说“在这里比家里还舒坦”，这份“不想让老人失望”的坚持，成了我突破困境的底气，也推着我们从最初的居家养老服务中心，慢慢成长为覆盖多领域的综合性康养集团。

今天能和大家聊聊养老这件藏着温度的小事——说说我们走过的路、遇过的暖、对未来的盼，心里满是荣幸，更饱含无尽的感恩。

宝鸡市福泽居家养老服务中心的起点是 2008年10月。当时我目睹城乡妇女缺技能、就业难，不少老人无人照料，便萌生搭建“助妇女就业、为老人送温暖”平台的想法。

2010年，在市、区民政部门的帮衬下，金台区福泽居家养老服务中心热热闹闹开起来了。每天清晨，护理员会提着新鲜的蔬菜上门，给金台、渭滨两区的高龄老人做可口的饭菜；陪着空巢老人去医院排队取药，帮失独老人做舒缓的康复训练。有位独居的张爷爷拉着我的手，声音暖暖地说“你们来了，我家才有笑声，不像个冷屋子了”，这句话我记了好多年，成了我们一步一步往前走的勇气。紧接着，我们开办了全市第一家社区老年人日间照料中心，“白天送老人来托管，晚上家属接回家”的模式，解了不少上班族的难。到现在，这样的照料中心我们已经开了13家，服务了近万名老人，还做到了“服务专业、环境温馨”的“六化”目标。

在扶风西大街社区，我们创办了“福泽暖送365”模式，专门给行动不便的老人送餐、送医。有位瘫痪在床的李奶奶，每次接过还冒着热气的饭，都会拉着护理员的手说“你们比我自家娃还贴心”；知道长期照顾老人的家属累，心里总绷着一根弦，我们还推出了家庭“喘息”服务——家属想歇口气、去给孩子开家长会，或者只是想逛逛街，就把老人送到中心，我们来细心照管。有位阿姨抱着我说“有你们照顾我老伴，我终于能安心陪孩子过个周末了”我们的“家庭喘息服务”被家属们称为“养老救火队”。

我们知道，老人要的不只是吃饱穿暖，更要心里热热闹闹的，不孤单。所以每个照料中心都按老人们的喜好，办了歌唱班、书画班，每天的课表排得满满当当。爱唱歌的就一起练《夕阳红》，歌声飘满整个屋子；爱写字的就围在桌前写毛笔字，墨香里都是惬意；逢年过节更热闹，端午节大家围着包粽子，重阳节蒸胖乎乎的寿桃，给每位老人送份长寿的祝福；春节还办“老人春晚”，老人们自编自演小品、合唱，有位叔叔的儿子来看了，激动地说“没想到我爸还能上台表演，比在家开心多了”。每个月的集体生日会更少不了，蛋糕上的蜡烛一亮，老人们吹蜡烛时  眼里闪着的光，总能让  不少人红了眼眶。

对有特殊需求的老人，我们总多一份耐心、多一份牵挂，把他们当成自家的长辈来疼。周奶奶摔伤后右腿没力气，连坐稳都要有人扶，第一次做康复训练时，她拉着我的手怯生生地说“曹姑娘，我这腿怕是站不起来了”。我蹲下来帮她轻轻挪腿，笑着说：“奶奶咱不急，每天多走一步，就是赢了，我陪着您呢”。训练时她腿打颤，走两步就喘得不行，我从不催她，陪着她慢慢挪，累了就坐下来歇会儿；有次她想自己试试，没站稳差点摔了，我赶紧扶她，自己却被带得撞在墙角，疼得直咧嘴，可还是先问她：“奶奶您没事吧？别害怕，我在呢”。就这么坚持了三个月，周奶奶终于能自己慢慢走路、自己上厕所了，现在见人就说“福泽的娃们比亲人还亲”。

2023年12月的一个深夜，我刚躺下就接到电话，说中心的袁叔叔发烧昏迷了，他唯一的儿子远在新疆，赶不回来，电话里都带着哭腔。我抓起外套就往中心跑，到了房间摸袁叔叔的额头，烫得吓人。没多想，我赶紧联系急救车，让护理员带上袁叔叔的常用药和换洗衣物，一路陪着去医院。到了医院，我跑前跑后办手续，跟医生细细说袁叔叔的情况，有高血压、平时吃什么药、对什么过敏，生怕漏了一点，让他受委屈。

凭借扎实服务，集团收获诸多认可：荣获“全国服务业百强企业”、“陕西省服务业名牌企业”等称号，被命名为“省级妇女创业就业示范基地”；2018年获评“巾帼家政示范基地”。旗下“西秦大姐”家政，成陕西省著名品牌，养老服务机构为 5A 级优秀社会组织，我也有幸荣获“全国民政系统劳动模范”等  殊荣，这些荣誉是对“民生工作无小事”理念的践行与见证，可这些从不是光环，而是记挂老人饮食冷暖、姐妹生计忧乐的责任，是要把养老服务做进人心窝里的承诺。

近一两年，为了让老年人晚年有更多舒心的选择，我们继续把服务做得更暖：联合企业搭起老年用品线上商城，手机下单就能送货上门；在社区开了老年大食堂，热乎饭随时吃，不用自己开火；开办老年健康大学，教养生、学画画，日子有滋有味；还在太白县、三亚安了“候鸟式”养老小家，夏天避暑、冬天晒太阳。目前正筹备旅居康养协会，想把“医疗+养老+康复+旅游”融在一起，让老人多看看外面精彩的世界。

一路走来，十八年在养老行业辗转，最刻骨的不是流程与制度，而是让老人在熟悉的环境里，把日子过成自己习惯的模样，未来的日子，我们还会带着这份初心、这份爱心，把每一份服务做细、做实、做暖，始终践行“以初心筑梦康养，用大爱守护夕阳”的承诺。