二十年匆匆而过，我人生最好的年华都和“民政”这两个字绑在了一起。对我而言，民政工作就是一份“以心暖心、以爱育爱”的实在事儿，它就像接力棒，传递着咱们民政人的责任和使命，也一直推着我在为民服务的路上不敢停下脚步。今天能站在这里和大家分享我的经历，让我倍感荣幸和激动。

2004年，我怀揣忐忑带着梦想走进了民政系统。从救助管理站到精神卫生福利院，再到现在的儿童福利院，岗位换了好几个，但那颗为民服务的初心，从来没变过。

这份初心，就是当年在救助管理站推动建设全省首个“驻站警务室”时那股不撞南墙不回头的拼劲。为了帮无法交流、说不清地址的流浪人员找到家，我也记不清跑了多少趟公安局，当第一个受助人员通过人像识别系统找到家人，踏上归乡路的时候，我才真真切切感觉到：咱们每一点小小的努力，说不定就是照亮别人生命的那束光。

这份初心，也是给精神卫生福利院96名待落户休养员办理户籍时那股“认死理”的闯劲。当时好多人说这是“历史旧账”，可我心里明白，这事儿关系到特困供养待遇的落实落地，再难也得啃下来！最后我们帮助2个休养员找到了多年未见的家人；77个实在找不到身份的，拿到了“户籍卡”，能按特困人员录入信息；还有17个身份信息有相似的，也联系对口部门落实清楚了。这些坚持，不仅实实在在保障了特困群体的合法权益，也让民生好政策落了地，开了花。

来到儿童福利院，我才知道肩上的担子更重了。这里的孩子，个个都该被好好疼爱着，得用咱们的专业和爱心，给他们铺一条能看见希望的路。刚到院里那会儿，最让我揪心的是好多适龄孩子因为身体疾病上不了学。有的孩子只能背着装糖果的小包，在房间里自己模仿“上学”的样子。看到这些，心里像针扎一样地疼。“教育是给孩子启蒙、给他们未来的，咱们的孩子凭啥输在起跑线上？”就为这句话，我和同事们开始了“求学历程”。我们挨个儿整理材料，一趟趟跑各个部门，听了不少质疑：“这些孩子情况特殊，能照顾好就不错了”“学校没有护理员，谁来看护他们安全？”可每次看见孩子们那眼巴巴想上学的眼神，我就知道，再难也得撑下去！不知道怎么走的时候，我们有省市民政部门指导支持，带着我们一起干，需要配合的时候我们有相关部门的配合帮助，

不到2年的时间里，我们在外上学的孩子从16人增加到了71人，并且为因为癫痫，脑瘫，肢体残疾等原因无法外出上学的367名孩子在院里办起了特教班，为304名孩子落实了特教学籍。由西安市最好的专业特教老师和院里经验丰富的生活老师一起走进课堂，既教授孩子专业知识和职业技能，又满足孩子们的照料需要，让孩子们在安全的熟悉的环境里一点一点慢慢成长。2024年9月，当学前、学龄期和职业教育段的孩子都能背着书包走进教室的时候，当卧床孩子可以在床头听到送教声的时候，整个福利院都跟过年似的热闹！当孩子们向我招手说：“时妈妈，我上学去啦！”那一刻啊，所有累和委屈都化成了幸福的泪水。

除了让孩子们都能得到公平的受教育权，院里三分之二身患残障的孩子，还应该获得专业评估和对应的康复服务。要落实，首要任务就是把残疾证办下来，孩子们人数多、外出难，我们就把专家请到院里来，到孩子床头做评估，必须去机构鉴定的，我们就抱着孩子一起去。最后，398个孩子都拿到了残疾证，外出康复没问题了，但是孩子们外出困难怎么办？我明白，不能停下还得跑起来，得把专业康复带到孩子身边来，最终，5000平方米的康复治疗场所，32间专业治疗室，从物理治疗、言语训练到肢体训练的专业体系，从机器人到蜡疗，水疗，感统和多感官训练室建设了起来，每个孩子都有自己专属的方案。经过一年多的康复训练，有的孩子从卧床到可以简单坐靠，有的孩子从无法长久站立到可以辅助行走，最让我感动的是，有个叫“小雨”的脑瘫患儿，练了一年，第一次清清楚楚喊出“妈妈”。虽然不是喊我，但那一刻，我觉得所有的付出都值了！

当然了，好的服务离不开好的配套，借2023搬迁新院的契机，我和同事们推动落实了养育，医治，康复，教育，社会工作一体化发展格局，建设了数字化“三平台一中心”院区智能管理系统，构建了从早期干预到职业技能培训的"全流程教育"体系，制定了首个养育饮食省级地方标准，建立起"一人一策"养育模式。如今，看到孩子们在我们的呵护下不断进步：有的通过专业的养育护理身体更加强健，有的通过康复慢慢恢复了身体机能，有的通过收养回归了社会家庭，有的掌握就业技能走向社会就业……这些点滴成长，让我们真切体会到了社会的发展和进步，感受到了各级民政部门和社会各界对孩子们真切的爱和关怀。更坚定了不断往前的信心和勇气。其实，创新与成就，就蕴藏在日复一日的用心守护中。

现在的西安市儿童福利院，不止孩子们生活得越来越好，年轻的同事们也慢慢成长起来，让我看到了未来的接续和希望。这些“90后”“00后”的年轻人，用行动告诉大家新时代民政人是啥样的。我见过刚毕业的护理员，为了哄情绪不好的孩子，能跪在地上陪一下午；见过年轻的康复师，放着高薪工作不干，非要留在这里做最基础的训练；见过特教老师，为了设计一堂适合特殊孩子的课，钻研到半夜。有个“95后”康复师，把康复训练做成了游戏；年轻老师们把新媒体创意用到教学里，孩子们上课兴趣高多了；护理员们还发明了不少护理“小工具”，用科学方法记着每个孩子的成长。

这些年轻的民政人正在努力握紧为民服务的接力棒，用实干扛起责任。老一辈踏实肯干、不怕平凡，新一代认真负责、敢想敢干，他们可爱可敬，正在用青春写着新时代的民政故事。

民政工作，就是一份以心暖心，以爱育爱的事业，当我们用爱托起别人的梦想时，自己的生命也变得更有意义。最后我想引用一位年轻同事在工作日志里的话做总结：在这里，我学会了啥是真正的强大——强大不是征服多少困难，而是能温柔地守护最脆弱的生命。让我们在成就他人，服务社会的路上，一起写出属于咱们这个时代民政人的精彩故事！