渭南市积极推进区直管社区体制改革
为创新基层社会治理机制,提升社区服务能力,渭南市积极推进区直管社区体制改革试点,目前该市第一家直管社区——高新区金城社区已经实现了区直管。
渭南市以创新区直管促社区服务提升为核心,以构建新型简捷高效的服务体制为目标。指导高新区社会事业局金城社区探索建立“三三三工作制”和双渠道服务机制。“三三三工作制”,即社区每名工作人员“担任三项职责”,履行社区综合治理职责、入户走访职责、面对面服务职责;落实“三段工作时间”,每名工作人员工作时间分为三部分,各三分之一时间参与社区综合治理、开展入户走访、进行面对面服务群众;执行“三个考核标准”,针对社区人员三项职责,明确岗位职责、工作任务、工作时间,制定统一的考核标准,健全群众满意度测评、实际业务成效评价、半年组织讲评机制。为适应居民多元化的服务需求,按照网格化、精细化、责任化的要求,实行“双渠道服务”模式,即:服务大厅面对面服务+网格入户走访服务,智慧金城平台+网上办事,实现了服务模式和内容、时间上的无缝对接,进一步回应了居民对公共服务的差异化和多样化需求,提升了居民群众的满意度和幸福感。
通过区直管社区改革试点,减少了服务层级、提升了服务效能、推进了居民自治,社区治理和服务水平明显提升,取得了阶段性成果。
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