近年来，宝鸡市高新区针对辖区新建小区多、人员流动快、群众需求多、社会治理难度大的实际，积极借助现代科技手段，以居住小区为单元，划分“微社区”，打造党建云、服务云、志愿云三大“云平台”，建立以“1+3+N”为核心的社区服务新模式，其中，“1”即建立社区党建工作平台，“3”即完善社区公共服务站、社区志愿者服务站和社区协商互助站，“N”即发展社会组织。此举有效实现了基层党建和公共服务的深度融合，提升了基层社区自治能力和水平。 　　以“党建云”平台打造“党员之家” 　　坚持人在哪里，党组织就到哪里，主动吸纳小区网格员、居民小组长、楼栋长、物业公司、业主代表和普通居民党员成立党小组，设置党员风采栏，亮明身份、公开承诺，接受群众监督。在此基础上，全区建立“党建云”管理平台，设置有党规党章、学习资料、文件精神、“两学一做”、党建活动、党员服务等板块和栏目，党员不但可以通过平台学习，还可以交流讨论，发表自己的心得和体会。 　　党小组针对小区居民需求，定期召开党员和居民群众代表参与的“邻里议事会”，协商解决物业管理、公共秩序等突出问题，增强了小区自我管理和服务功能。目前，全区每个“微社区”均建立了党小组，普遍制定《邻里公约》《车辆停放公约》《小区宠物饲养公约》等文明规范制度，实现小区事务“一事一议、一事一约”，达到居民“共商共建、共治共享”。 　　以“服务云”平台打造“便民之家” 　　在完善“网格员－居民小组长－楼栋长”三级小区网格服务的基础上，宝鸡市高新区针对上班族居民工作时间办事难的实际，依托区内科技传媒公司，开发研制“智慧化微社区办事云柜”，全面推行网格员代办制度，小区居民通过扫描二维码将自己需要办理的业务资料投放到云柜中，小区网格员手机上同步获得服务信息，并及时将资料带到社区进行办理，办结后再重新投入云柜，平台自动发送信息反馈办理结果，居民取走即可。社区办事云柜实行24小时全天候服务，实现了居民动手、干部跑腿，极大地方便了小区居民办事。同时，微社区云柜还设置有共享工具箱，住户可通过扫码借取钳子、扳手、电钻等家用五金工具。 　　宝鸡市高新区已在4个小区推行智慧社区服务云平台，注册用户3万多人，累计访问21万人次，发布新闻资讯近800条，预约办事3686次，建言献策432件次，社区贴吧累计活跃用户6668人次、发帖9581个，医院挂号点击2.1万次，社区电商交易量7.3万余次。大城际小区居民通过使用社区云平台有效物业缴费113次，物业报修103件次，投诉建议42件次。 　　以“志愿云”平台打造“活力之家” 　　宝鸡市高新区把可承担公益创投项目的社会组织作为发展重点，按照每个社区培育和引进10个-15个社会组织的目标，制定《高新公益创投项目实施管理办法》，搭建“活力空间”公益志愿服务云平台，志愿者可以通过云平台进行注册登记、信息发布、人员招募、需求对接，使志愿服务既能发挥志愿者的特长，又能主动贴近群众需要。高新区先后成立“党好人”“爱聚高新”“安心红袖章”、社工协会等志愿者服务组织，并在 “微社区”设立志愿者服务分队，实行统一协调管理、统一开展服务。 每个“微社区”均设置有“心愿墙”“心愿箱”，网格员定期收集、发布服务信息，实现志愿者与群众线上对接，线下服务。 　　为了推动服务下沉，宝鸡市高新区还把文明单位认领社区志愿服务项目情况作为年终考核内容，鼓励文明单位的志愿者到社区开展活动。截至目前，宝鸡市高新区社区社会组织已发展到40多个。高新区各单位志愿者共认领社区志愿服务项目10类，举办活动350多场次，服务居民1.2万余人次。实施社区公益创投项目41个，在广大居民中产生了良好的社会反响。 【文/李广强 李文博 吴建辉】