2026年1月19日凌晨1时30分，凛冽的寒风席卷延安城，气温骤降至零下十几摄氏度，整座城市都笼罩在刺骨的寒意之中。延安救助管理站门口，警灯闪烁划破夜色，凤凰派出所巡查干警紧急护送一名流浪男子前来求助。

据派出所干警介绍，他们在中心街巡查时，发现该男子蜷缩在天桥下，身着单薄衣物，在寒风中瑟瑟发抖。考虑到夜间极端低温存在冻伤风险，干警们当即决定将其送往延安救助管理站，为其提供安全庇护。

救助站值班人员刘龙第一时间接待了该男子。面对男子的模糊表述，刘龙耐心安抚、细致询问，最终得知该男子名为陈某，系黄龙县人，存在智力障碍。通过全国救助管理信息系统查询，刘龙发现这已是陈某第二次在延安街头流浪，救助站此前曾护送其返乡一次。

为妥善处置此次救助事宜，刘龙当即电话请示主管业务的李国华副站长。经商议后救助站决定先为陈某提供临时留宿安置，待天亮后安排车辆与护送人员，将其护送至黄龙县救助管理站。随后，李国华迅速将陈某的照片、身份信息发送至黄龙县救助管理站进行信息核实。

19日清晨，陈某在救助站享用了热腾腾的早餐。饭后，救助站工作人员按照既定方案，护送陈某踏上返乡之路。经过一路奔波，当日中午11时30分，护送人员顺利抵达黄龙县，在当地救助管理站的协助下，将陈某安全交到其家人手中。

此次深夜救助行动，从发现、接收、核实到护送返乡，延安救助管理站全程高效响应、贴心处置，用实际行动践行“为民服务”的初心使命。凛冽寒冬中，救助站的及时援手不仅为流浪人员驱散了寒意，更彰显了新时代救助工作者的责任与担当，让“寒冬不再冷，救助暖人心”的承诺落地生根。