“孩子性格越来越开朗了，阶段性考试成绩也有了大幅的提高，非常感谢街道办和阳光社工们的辛劳付出。”5月24日，西安市碑林区柏树林街道办事处社会事务科科长刘西京收到一名困境儿童家长发来的感谢短信。这也是多年来，他们探索和守护辖区困境儿童工作成效的真实写照。

聚焦痛点

“特色关爱服务”让孩子更加自信

翻开“小树苗成长包裹关爱项目”的街道办未保站及阳光社工的工作日记簿，不仅是保护未成年人的日记，更是困境儿童成长的“功劳簿”。

随着未成年人保护工作不断走深走实，辖区部分困境儿童面临监护效能不足、成长氛围薄弱、社会融入度低、心理情绪敏感等现实难题，部分儿童服务队伍也存在专业能力欠缺等短板。2023年，柏树林街道未保站联合阳光社工，积极探索，大胆尝试，通过持续迭代升级的“小树苗成长包裹关爱项目”，让辖区的困境儿童逐渐走出“困境”，奔向新的幸福生活。

“在这一项目实施过程中，我们创新打造社工引领、志愿者协同、多元主体参与的融合服务模式，组建‘小树苗守护联盟’志愿服务队，吸纳家庭入户指导师、家庭教育指导师、专业志愿者等人才力量，深度联动街道、社区、学校、爱心企业与公益组织，构建家、校、社、企四维联动育人机制。”柏树林街道办事处社会事务科科长刘西京说，他们围绕队伍建设、监测预警、心理帮扶三大抓手，打造支持圈、监测圈、成长圈、辐射圈、赋能圈五位一体关爱体系，以成长包裹、心灵守护、逐梦成长三大服务模块为支撑，形成物质帮扶、心理疏导、素养提升、家庭赋能于一体的服务闭环。

温情陪伴

一份份暖意照亮孤独童年

温情藏于细节，守护始于陪伴。在柏树林街道端履门社区，9岁的小英自幼与年迈多病的爷爷相依为命，生活的孤单让她内心自卑敏感，整日沉迷手机，性格孤僻叛逆，不愿与人交流，将自己封闭在小小的世界里。

“2025年7月，‘小树苗守护联盟’志愿者与社工组成服务小组上门走访。”西安市阳光社会工作服务中心主任康梅介绍，初见陌生人，小英满脸警惕、沉默不语，而社工手中的成长包裹，悄然融化了孩子心中的隔阂。洗漱用品、课外读物、暖心家书、成长文具……一件件精心准备的“成长包裹”，一句句温柔耐心的话语，慢慢卸下小英的防备。志愿者没有生硬说教，而是陪着孩子一起整理杂乱书桌，在动手劳作中拉近心灵距离。

“针对祖孙二人相处缺乏沟通、监护方式简单粗放的问题，项目联动家庭教育指导师多次上门指导，手把手教会爷爷读懂孩子情绪、掌握科学陪伴技巧，一同制定家庭作息与手机使用家庭契约。”柏树林街道办事处社会事务科副科长屈尹涵说，在持续的入户陪伴、心理疏导与家庭指导下，小英悄然蜕变：主动分担家务、贴心陪伴爷爷，在校主动亲近师长、融入同学圈子。

小英的变化，只是“小树苗成长包裹关爱项目”的一个缩影。三年来，柏树林街道办和西安市阳光社会工作服务中心紧密协作，通过多维精准服务，全方位筑牢儿童成长根基。截至目前，这一充满爱心的项目已惠及20户困境儿童家庭，其中10余名受自卑、焦虑情绪困扰的儿童走出心理阴霾，重拾自信与笑容。

凝聚合力

长效关爱服务让孩子有梦想

聚多方之力，护少年成长。项目依托“小树苗守护联盟”，整合社会公益资源，开展多场关爱宣传倡导活动，普及儿童心理健康知识，展示儿童成长成果，营造全社会关心关爱困境儿童的浓厚氛围。通过联盟常态化交流协作，明晰各方职责、凝聚公益合力，持续为困境儿童链接物资捐赠、专业指导、志愿服务等多元资源，推动关爱工作从单一项目推动转向多元协同发力。

“回望项目实践历程，也沉淀出可复制、可推广的宝贵经验”刘西京说，他们以专业社工为支撑、以志愿者为服务末梢，延伸关爱触角；摒弃传统说教模式，打造体验式学习、个性化支持、社区联动三维服务模式；建立一人一案需求评估、分类建档、动态服务机制，精准匹配儿童成长需求；依托街道平台盘活社区未保站、儿童之家等阵地资源，以公益杠杆撬动多方力量持续投入，让孩子们在关爱中持续健康成长。

生活上的帮助，让困境儿童摆脱物质的困境；心灵上的守护，让孩子们重拾自信与笑容；兴趣培养和视野拓展等，让孩子们有了逐梦的动力……近年来，碑林区柏树林街道办事处和西安市阳光社会工作服务中心携手积极探索、开展“小树苗成长包裹关爱项目”，为困境儿童撑起一片温暖蓝天，让每一棵“小树苗”都能向阳而生、逐梦成长。

未来，柏树林街道与社工机构将持续深化项目服务内涵，完善多元联动机制，扩充志愿服务队伍，细化精准关爱举措，持续织密未成年人关爱保障网络，让每一棵困境中的“小树苗”都能被温柔以待，在社会关怀中茁壮成长、逐梦远航。