朱小艳委员：

您提出的《关于为老年人举办数字生活普及培训班的提案》（第258号）收悉。现将有关情况答复如下：

今年以来，为切实解决老年人运用智能技术困难，省民政厅通过完善制度、开展培训、优化服务等措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。一是完善涉老政策制度。4月，提请省政府修订发布《陕西省老年人优待服务办法》，鼓励村（居）民委员会、老年教育机构、养老服务机构、社会组织等主体，通过集中培训、志愿服务、结对帮扶等形式，帮助老年人提高运用智能技术的能力。5月，省民政厅联合省委网信办印发《陕西省2026年全民数字素养与技能提升月工作方案》，组织开展养老反诈知识普及、手机支付、线上医保挂号等数字助老活动40场次，归集8920名老年人。二是开展数字助老培训。聚焦老人智能手机基础操作、连接网络（wifi）、高德地图出行、微信视频通话、电子医保激活、体检报告查询等需求，省民政厅开设线下“银龄课堂”，先后在西安、咸阳、铜川、汉中等社区(村)开展活动8场次，服务老年人近千名。7月，省民政厅推出线上数字助老系列课程，涵盖手机导航实操、线上挂号就诊、网约车安全出行、电信诈骗精准防范等内容，将陆续在厅官网、微信公众号播出。三是优化适老服务场景。省民政厅发挥省老龄办综合协调、督促指导、组织推进职能，会同卫健、文旅、文物部门严格落实适老化便民要求，我省各大医疗机构、文旅景点、文博场馆等均保留人工服务窗口，满足不同老年群体办事需求。

下一步，我厅将健全长效工作机制，会同老干、网信、教育、公安等部门，将老年人数字生活技能普及培训纳入各级老年大学教学内容，不断更新完善课程设置，持续常态化开展老年人数字生活培训，切实保障老年人平等共享数字社会发展成果。

感谢您对我省老年人数字生活普及工作的关心与支持，希望您继续予以关注，多提宝贵意见建议。

陕西省民政厅

2026年7月23日