序号

公共服务

事项名称

服务的主要内容

办理依据

1

地名信息查询

遵守保密原则下可提供地名的文字、档案、地图、多媒体等信息查询服务。

民政部《地名管理条例实施细则》第三十一条:各级地名档案管理部门，要在遵守国家保密规定原则下，积极开展地名信息咨询服务。

2

福利彩票服务热线

省福彩中心设立服务热线，负责受理社会公众的咨询、投诉等。

财政部《彩票发行销售管理办法》第四十条:彩票发行机构、彩票销售机构应当设立服务热线，负责受理社会公众的咨询、投诉等。

公共服务

事项名称

地名资料档案查询

受理单位

陕西省地名档案资料馆

办理时限

当场办结

咨询方式

029-87292716

服务的主要

内容

提供地名信息、档案资料查询

办理依据

《陕西省地名档案资料管理实施办法》第十三条

申请材料

单位介绍信及个人有效身份证件

收费依据

及标准

1、查阅档案资料数量较多，按现行档案查阅收费标准收费。

2、需复印、打印资料者，按市场收费价格收费。

基

本

流

程

公共服务

事项名称

福利彩票服务热线

受理单位

陕西省福利彩票发行中心

办理时限

10个工作日内

咨询方式

029-65652535

服务的主要内容

省福彩中心设立服务热线，负责受理社会公众的咨询、投诉等。

办理依据

财政部《彩票发行销售管理办法》第四十条:彩票发行机构、彩票销售机构应当设立服务热线，负责受理社会公众的咨询、投诉等。

申请材料

收费依据及标准

不收费

基

本

流

程

咨询、投诉人拨打电话

热线受理后，转交相关业务部门

业务部门根据内容电话或、实地调查情况真实性

业务部门具体处理投诉事件，并于10个工作日内将处理结果告知投诉人

服务热线定期回访咨询、投诉人，进行满意度调查