这里，有一支特殊群体，320多名养员，年龄从十八岁到九十三岁不等，他们来自全市城镇特困家庭和流浪乞讨人员，都有不同程度的精神、智力、肢体残疾。

这里，有一支爱心团队，近200名干部职工，承担不同岗位职责，他们用一颗赤诚的爱心、善心、诚心，长年累月为这个特殊群体提供养护医疗服务，把人间大爱倾注在每位养员身上。

这里，就是宝鸡市第一社会福利院。多年来，全院干部职工上为党和政府分忧、下为百姓家庭解愁，遵循“您在我心里、我在您身边”的服务宗旨，弘扬“不离不弃、不等不靠、不断超越”的职业精神，默默无闻、任劳任怨、无怨无悔，把特别的“爱”无私奉献给这些特殊群体，创新探索出“23344”医养新模式（即：门诊、住院2份病历，入院、日常、年度健康3本记录，生活、医疗、康复3本日志，主管医生、科主任、行政、医疗四方查房制度，个人、班组、所、院四级质控），谱写了一曲人间自有真情在的大爱之歌。

不离不弃：用爱心守护生命

老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼。面对复杂的特殊群体，宝一福聚焦养护服务主责主业，视服务对象为亲人，以责任赢信任，不离不弃，用爱心精心呵护，用挚爱长期坚守，让服务对象感受到党和政府的温暖。

多年前，党坝河、党卧龙……这些无名无姓的孤儿，被爱心人士，从不同地方捡到送进福利院收养后，照护人员给起了以党为姓的特殊名字，寓意在党和政府的关心照顾下健康成长。目前，全院共有22名特殊的党姓人员。

18岁的武军军（化名），重度脑瘫、肢体残疾、语言智力严重障碍，体重、身高如同七八岁儿童，一直卧床不起。面对这个身体、智力严重发育不良的孩子，护理员卢婧延从不嫌弃，用心呵护，用爱坚守，先用注射器将流食一点一点挤进他的嘴里，缓解了进食困难的燃眉之急。后来，为了丰富营养，她还从家里把给自己孩子吃的米糊用奶瓶给武军军喂食。刚开始，武军军不愿吮吸，卢婧延就把他抱在怀里，像呵护自己的孩子一样，轻声细语地哄着进食，功夫不负有心人，武军军慢慢地适应了用奶瓶饮食的习惯。给武军军洗脸擦身、修剪指甲、更换尿布、活动肢体、按摩排便，这成了卢靖延为孩子“专属护理”的工作内容。在卢婧延日复一日的精心护理下，武军军会吃能笑，身体状况一天比一天好。

汤占斌，在护理岗位上一干就是35年，亲手护理的精神障碍患者和重度肢体残疾人员有800多名。精神障碍患者宁强强（化名），曾在家病情发作，用凶器致死了自己的家人，被公安局送来时，满脸杀气，养护区人员都感到恐惧。汤占斌克服心理障碍，耐心的帮助宁强强疏导情绪、理发洗澡、更换衣服、聊天拉家常，宁强强性情逐渐温和，慢慢地融入到了养护区的群体生活。养员刘涛（化名），因身体瘫痪长期卧床，导致下肢血液循环不畅，双足面临坏死。为了保住双足，汤占斌坚持每天为其用热水敷，用高锰酸钾泡脚，进行足部按摩。面对特殊人员的特殊生活照护，汤占斌从没有埋怨，从没有放弃。经过几个月的精心照顾，刘涛双足逐渐恢复了正常。

小雨（化名），患有精神分裂症，康宁医院魏晓平大夫接诊后，经过精心治疗，病情得到了控制，不到一个月便顺利出院。然而，由于家庭成员对精神疾病认知不足，担心小雨服药后会影响家务劳动，就限制小雨正常服药，导致小雨的病情多次出现反复。魏晓平得知后，先后两次走进小雨家，与其家人座谈交流，详细讲解科学系统治疗精神疾病的基本常识、服药的必要性和可能出现的危险，消除了家人心中的疑虑。在魏大夫和全家人的共同努力下，经过长期规范治疗，小雨病情逐渐得到好转，恢复了正常人的生活，并成家立业结婚生子，一家人过上了幸福的生活。

不等不靠：用善心温暖养员

市第一社会福利院作为集医疗、康复、保健、养护为一体的公立精神卫生福利机构，一代代护理员不等不靠，从自身做起，相互理解、相互信任、相互传承，相继涌现出一家三代、夫妻、兄弟姐妹、叔侄等奉献在特殊的岗位上，用善心温暖着养员。

护理员卫宝娟的父亲，是从部队转业到福利院工作的，父亲早出晚归忙碌的身影，给卫宝娟幼小的心灵留下了深刻的烙印。长大后，她决心要像父亲一样到福利院为弱势群体做贡献。1997年，时值19岁妙龄青春年华的卫宝娟，毅然应聘了福利院护理员岗位。在她的影响下，2016年，她爱人从部队退伍后，也加入到福利院养老护理事业中来。

26年来，卫宝娟寒来暑往、起早贪黑，把自己全部的心血和汗水，倾注在照顾特殊群体身上，诠释着一名养老护理员的大爱之情。为了提高养老护理技能，她对照《养老护理员国家职业标椎》，勤奋好学，钻研业务，利用业余时间，向书本学、向老师傅学、向网络学，扬优势、补短板、强弱项，成为养老服务的行家里手，先后荣获省“福彩杯”养老护理员职业技能大赛一等奖、市养老护理员职业技能竞赛一等奖、陕西省养老护理技术能手、省市最美养老护理员等诸多殊荣。

一位老人患有高血压、冠心病，下肢浮肿，行走不稳，吞咽困难，成为卫宝娟重点关照的对象。在一次就餐时，卫宝娟突然发现，老人面色铁青，根据经验果断判定，老人噎食了，立即采取海姆立克法急救，终于使老人转危为安。医生说，多亏发现及时，处理得当，不然后果难以想象。一位90多岁的赵大爷，因患脑梗留下后遗症，长期卧床不起，卫宝娟一直陪伴身边，利用科学护理方法，定时为老人按摩翻身、排便接尿、擦洗喂食。在老人卧床90多天里，身上没有出现一处褥疮。当老人在生命弥留之际，用布满皱纹的双手握住卫宝娟的手，微笑着离开了人世。卫宝娟含着泪水，为老人穿好寿衣，同大家一起为老人处理完后事。

不断超越：用诚心找回真爱

大爱无疆、仁心为怀。为了让特殊群体感受到大家庭的温暖，宝一福常态化举行集体过生日、趣味游戏、健康讲座、保健理疗康复活动，不断拓展医疗养护服务范围，全面提升养员幸福感、获得感和归属感，用一片赤诚之心，为养员找回人世间超越亲情的真挚之爱。

今年30岁的郭敏，在福利院从事养老护理10年了。而在郭敏的人生背后，却包含着催人泪下的心路历程。原来，郭敏是一位四川姑娘，在她年幼时，妈妈在河北打工，爸爸带她从四川成都老家坐火车去河北探望母亲时，却在火车站遇到了人贩子，后又被卖家抛弃，几经周折，让一位宝鸡爱心人士救助送到了福利院。护理员张晓玲看到这位小女孩十分疼爱，就领养了她，随了她老公的姓，起名叫郭敏。有一天，张晓玲发现郭敏流鼻血不止，就急忙送到了医院检查，发现鼻子里竟然有2厘米的螺丝钉，她吓破了胆，跪地恳求医生救救自己的孩子，自此以后郭敏一直体弱多病。郭敏13岁那年，又突然犯了癫痫，张晓玲多次寻医看病，病情才得到控制。从此以后，张晓玲像对待自己亲生女儿一样，宁愿自己累点苦点也不让她受一点委屈。

在郭敏18岁生日宴上，张晓玲告诉了郭敏的身世。为了打开郭敏多年心结，找到她的亲生父母，张晓玲通过寻人团媒体平台发布信息，并通过宝鸡警方摸排走访，但一直杳无音讯。张晓玲就采集郭敏DNA信息，送到全国打拐数据库，通过比对分析，最终，郭敏在央视《等着我》见到了自己的亲生父母。

2015年，郭敏为了报答养母之恩，想进福利院和养母一起干照护服务工作，第一社会福利院党委满足了她的心愿，决定聘用她为养老护理员。郭敏说：“我是在福利院张妈妈抚养下长大的，我对这里有感情，对社会福利事业有情怀，我要把青春爱心奉献在这里。”2017年，张晓玲又为郭敏找到了爱人，帮她走进了婚姻殿堂。如今，郭敏已成为2个孩子的母亲。每逢节假日，她总会带着孩子去养母家看看，洗衣做饭、拉家常。闲暇之余，她给远在成都的亲生父母打电话、发视频，嘘寒问暖，尽到了为人之妻、为人之母、为人之女的责任。

“新时代呼唤新担当、新征程需要新作为。”宝鸡市第一社会福利院党委书记、院长高芳珍说，“我们将始终围绕党建引领高质量发展这条主线，坚持‘民政为民，民政爱民’的根本遵循，传承好福利院近百年的优良作风，抓强班子、带好队伍，强力推进医养办院、康复兴院、文化建院、人才立院，实行制度化管理、个性化服务、专业化介入、社会化互助，切实把特殊群体当作自己的亲人，持续推进医养康优质规范服务走深走实走心，奋力书写我市社会福利事业高质量发展的精彩答卷。”