参照陕西省省级单位政府采购相关规定，我厅拟公开采购办公系统运维服务，采购预算为13.3万元，具体事项公告如下，欢迎符合资格条件的、有能力提供本项目所需服务的厂商参与投标。

一、资质要求

1、三证合一，非“三证合一”的还需提供税务登记证副本及组织机构代码证；

2、法人代表授权书及受委托代理人的身份证(原件)；

3、参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违纪，以及未被列入失信被执行人、政府采购严重违法失信行为的书面声明；

4、税收缴纳证明：提供2021年1月至今已缴纳的至少一个月的纳税证明或完税证明，依法免税的单位应提供相关证明材料；

5、服务承诺书。

二、投标报名时间及地点

1、报名时间及地点： 2021年5月24日至5月28日9：00-11：30，14：00-17：00时。报名地点：陕西省民政厅（省政府东院321室）。

2、报名截止时间：2021年5月28日17：00时止。

3、开标时间及地点：2021年5月31日9：00，自带报价及服务参数密封件。

4、开标地点：陕西省民政厅会议室。

三、采购内容

省民政厅办公系统1年运维服务。

四、具体服务内容

定期对我厅办公系统的应用情况进行巡检，及时听取用户意见、建议，及早发现问题并对办公系统进行调整；

7 x 24小时电话、电子邮件响应：用户如遇到问题，可以通过服务电话或电子邮件得到相应的支持与帮助，并提供故障诊断分析和解决方案；

对系统的第三方硬件、软件厂商的设计缺陷或安全漏洞进行兼容性评估、提供软件升级包、升级方案设计、升级方案实施等操作，解决可能造成系统故障的隐患，提高系统运行可靠性；

严重故障导致系统不能正常运行或通过电话、行程协助等方式无法解决的问题,派出系统工程师现场解决问题；

版本升级服务：当本条例约定软件产品有升级版本时，可以升级软件，并保证调测完成，升级费用双方另行协商；

系统扩容服务：系统增加接入端口时，为业务平台增加新的许可；

系统迁移服务 ：由于机房搬迁、网络调整割接等带来的系统调整；

服务过程文档化：整个服务过程均有文档记录，便于跟踪、分析问题；

对用户进行指导和培训。

五、其他事项

联系人：李盼盼，联系电话：029-63917392

陕西省民政厅办公室

2021年5月24日